Kjære kunder,
Den 22. desember 2024 vil Uddeholms AB starte skiftet av ERP-system fra SAP R/3 til SAP S/4HANA. Systembyttet vil finne sted mellom 22. desember 2024 og 2. januar 2025. For å minimere påvirkningen og mulige forsinkelser for kundene dine, vil vi informere deg om hvordan dette kan påvirke deg og dine bestillinger under overgangen.
Bestillinger og leveranser
Vi tar selvfølgelig imot bestillinger og forespørsler som kommer inn under systemskiftet, men disse vil ikke kunne håndteres før 2. januar 2025, når alle data og alle åpne bestillinger og tilbud er flyttet over til det nye systemet. For å unngå lange leveringstider og forsinkelser ber vi deg derfor om å legge inn bestillinger med god margin før det gamle systemet stenger.
For at din ordre skal bli sendt fra Hagfors før det gamle systemet stenger, ber vi deg om å legge inn ordre absolutt senest
2024 12 16 for standardbestillinger
2024 12 07 for 2/4/6-sidig maskinbearbeiding og gassskjæring
Ingen utleveringer fra Hagfors vil finne sted i perioden 2024 12 20 – 2025 01 07.
For bestillinger som ikke kan leveres før 22. desember 2024, kan det bli sendt ut en ny ordrebekreftelse etter 2. januar 2025 med en mulig endring av leveringsdato.
Returer og reklamasjoner
Returer vil ikke bli håndtert i Hagfors mellom 2024 12 20 – 2025 01 03.
Dersom materiale likevel returneres i denne perioden, kan eventuelle lagerkostnader dessverre bli belastet kunden.
EDI-tilkoblinger
Eksisterende EDI-forbindelser vil ikke bli påvirket av endringen, men utseendet på dokumentene kan bli endret.
Bestillinger i nettbutikken
Begrensningene som gjelder for bestillinger og leveringstider under systemendringen, omfatter også bestillinger og forespørsler som kommer inn via nettbutikken vår.
Vi håper at den kommende systemendringen ikke vil ha stor innvirkning på kundene dine, men vi ber deg ha forståelse for at det kan føre til lengre ledetider i januar 2025 og, så langt det er mulig, fremskynde dine fremtidige bestillinger. Vi vil selvfølgelig være tilgjengelige på e-post og telefon mellom 22. desember 2024 og 2. januar 2025 for å ta imot bestillinger og forespørsler.
Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du kontakte din salgskontakt eller info@uddeholm.no