Kära kunder,
Den 22 december 2024 kommer Uddeholms AB att påbörja byte av ERP-system från SAP R/3 till SAP S/4HANA. Systemändringen kommer att pågå mellan den 22 december 2024 och 2 januari 2025. För att minimera inverkan och eventuella förseningar för er kunder så vill vi informera om hur detta kan komma att påverka er och era order under tiden bytet pågår.
Order och leveranser
Vi tar självfallet emot order och förfrågningar som kommer in under tiden för systembytet men dessa kommer inte att kunna hanteras förrän den 2 januari 2025 då all data samt alla öppna order och offerter flyttas till det nya systemet. För att undvika långa leveranstider och förseningar ber vi er därför att i den mån möjligt lägga order med god marginal före det gamla systemet stänger.
För att din order ska skickas från Hagfors före det gamla systemet stänger ber vi er att placera order absolut senast
2024 12 16 vad gäller standardorder
2024 12 07 vad gäller 2/4/6-sidigt bearbetat samt gasskärning
Inga utgående leveranser från Hagfors kommer att ske under perioden 2024 12 20 – 2025 01 07.
För order som inte kan levereras före den 22 december 2024 kan det hända att en andra orderbekräftelse skickas ut efter den 2 januari 2025 med en eventuell ändring av leveransdatum.
Returer och reklamationer
Godsmottag kommer inte att kunna hanteras i Hagfors mellan 2024 12 20 – 2025 01 03.
Om material ändå returneras under denna period kan eventuella kostnader för förvaring tyvärr komma att debiteras kund.
EDI-anslutningar
Existerande EDI-anslutningar kommer inte att påverkas av bytet, däremot kan dokumentens utseende komma att ändras.
Webshop-order
De restriktioner som gäller för order och leveranstider under tiden för systembytet innefattar även order och förfrågningar som kommer in via vår webshop.
Vi hoppas att kommande systembyte inte ska medföra någon större inverkan på er kunder men ber er ha överseende med att det kan leda till längre ledtider under januari 2025 och i den mån möjligt tidigarelägga era kommande beställningar. Vi finns förstås tillgängliga på både mail och telefon mellan den 22 december 2024 och 2 januari 2025 för att ta emot era order och förfrågningar.
Om ni skulle ha ytterligare frågor, vänligen ta kontakt med er säljkontakt eller forsaljning@uddeholm.se
Med vänliga hälsningar
voestalpine High Performance Metals Sweden AB